Har du en fråga om Pop Casino, våra casinoguider eller informationen på webbplatsen? På den här sidan hittar du rätt kontaktväg och praktiska råd innan du skriver. Pop Casino är en informations- och recensionssida, inte ett spelbolag eller en betalningstjänst. Vi kan därför hjälpa till med frågor om vårt innehåll, men inte med ett spelkonto, en insättning, ett uttag eller ett pågående ärende hos en extern operatör.
Kontakt och support
Skicka din fråga till vår support på [email protected]. Beskriv gärna vilken sida eller vilket avsnitt det gäller och förklara vad du vill ha hjälp med. Ett tydligt meddelande gör det lättare att förstå frågan och avgöra om den gäller webbplatsens innehåll, en länk eller en generell upplysning.
Vi försöker hålla informationen på pop-casinos-sverige.com aktuell, men villkor, betalningsmetoder, tillgänglighet och spelregler kan ändras hos externa aktörer. Om din fråga rör en viss operatör bör du därför även använda operatörens officiella kundservice. Vi kan inte lova att en extern aktör ändrar sitt beslut eller att en länk återställs på en viss tidpunkt.
Innan du hör av dig
Uppgifter som hjälper oss
Ta med sidans rubrik eller webbadress, en kort beskrivning av problemet och gärna vilket land eller vilken marknad frågan gäller. Om du rapporterar ett fel i texten, ange vad som verkar fel och vilken uppgift du anser bör kontrolleras. Skicka inte lösenord, kortuppgifter, bankuppgifter, kopior av id-handlingar eller andra känsliga dokument till oss.
Frågor om spelkonton
Vi har inte tillgång till konton hos casinon eller bettingsidor. Kontakta den berörda operatören direkt om det gäller verifiering, bonusvillkor, ett blockerat konto, insättningar, uttag eller en reklamation. Vid misstänkt bedrägeri eller en tvist bör du spara relevant kommunikation och vända dig till den part som ansvarar för tjänsten.
Vanliga ämnen
Här är exempel på frågor som kan skickas till oss och vilken typ av hjälp som normalt passar bäst:
| Ämne | Rätt kontaktväg |
|---|---|
| Felaktig eller inaktuell text | Pop Casinos support |
| Problem med spelkonto eller betalning | Det berörda spelbolagets kundservice |
| Fråga om länkar eller sidans innehåll | Pop Casinos support |
- Kontrollera att meddelandet innehåller en fungerande kontaktadress, men lämna aldrig ut hemliga konto- eller betalningsuppgifter.
- För frågor om åldersgräns, självkontroll eller spelproblem: använd tillgängliga stödresurser i Sverige.
Allt spelande är förenat med risk. Du måste vara 18+ för att spela. Sätt gränser i förväg, använd de självavstängnings- och insättningsgränser som erbjuds och spela inte för pengar du behöver till annat. Om spelandet känns svårt att kontrollera kan du söka hjälp hos Stödlinjen eller annan etablerad svensk stödverksamhet. Pop Casino erbjuder inte behandling, rådgivning eller akut hjälp.
Integritet vid kontakt
När du kontaktar oss kan ditt namn, din e-postadress och uppgifterna i meddelandet behandlas för att kunna läsa, besvara och följa upp frågan. Skicka därför bara den information som behövs. Använd inte e-post för att lämna ut lösenord, betalningsuppgifter eller fullständiga personnummer.
Kontaktuppgifter hanteras med återhållsamhet och används inte för andra ändamål än att administrera och besvara kontakten, om inget annat följer av lag eller ett uttryckligt samtycke. Du kan be oss förklara vilka uppgifter som hör till din kontakt eller begära rättelse och radering när det är möjligt enligt tillämpliga dataskyddsregler. Skriv till samma supportadress om du vill göra en sådan begäran. För att skydda andra och förhindra missbruk kan vi behöva be om tillräcklig information för att identifiera rätt ärende, men du ska inte skicka mer känsliga uppgifter än nödvändigt.